سياسة الخصوصية

من نحن مسودة

Coffee Mug منصة لطلب القهوة مسبقًا والاستلام من السيارة، مع الدفع للمقهى مباشرة عند الاستلام. المنصة مشروع قيد التأسيس في قطر، ولم تُحدَّد بعدُ بيانات الجهة المشغِّلة القانونية. ستُضاف هذه البيانات هنا عند اعتمادها.

البيانات التي نعالجها مسودة

بحسب دورك في المنصة، قد نعالج:

• العملاء — رقم الهاتف: لإنشاء حسابك والتحقق من هويتك برمز يُرسل إليك. نحتفظ به مشفّرًا، ونستخدم بصمة مشفّرة منه للتعرّف عليك عند عودتك.
• العملاء — الطلبات: المقهى والفرع والأصناف والمبالغ ووقت الطلب وحالته.
• العملاء — بيانات السيارة (رقم اللوحة واللون والنوع) التي تدخلها لتسهيل التسليم. لا يراها فريق الفرع إلا عندما يكون الطلب جاهزًا أو عند وصولك.
• العملاء — الفروع المفضلة التي تختارها.
• العملاء — موافقاتك وطلبات بياناتك: سجل بموافقاتك (ومنها الموافقة التسويقية الاختيارية) وبطلبات الوصول والتصحيح والحذف التي تقدّمها.
• بيانات تقنية: رموز الجلسات (نحفظ بصمة مشفّرة منها لا الرمز نفسه)، ومعرّفات مشفّرة للجهاز وعنوان الاتصال تُستخدم لمنع إساءة الاستخدام وتحديد معدّل الطلبات، وسجلات تشغيل للأمان والتدقيق تُحجب فيها الأرقام والرموز.
• موظفو المقاهي وأصحابها — الاسم والبريد الإلكتروني (مشفّر) والدور والفرع لتسجيل الدخول وإدارة الصلاحيات.
• زوار هذا الموقع — لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) ولا أدوات تحليل أو تتبع. قد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات تقنية مؤقتة (مثل عنوان الاتصال ووقت الزيارة) لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة.

الموقع الجغرافي مسودة

يُقرأ موقعك على جهازك وأنت تستخدم التطبيق فقط، ويُستعمل محليًا لترتيب الفروع حسب القرب. لا نرسل موقعك إلى خوادمنا ولا نخزّنه.

الدفع مسودة

لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع. بحسب تصميم الإطلاق التجريبي يتم الدفع للمقهى مباشرة عند استلام الطلب، وفي هذا الوضع تسجّل المنصة فقط أن المقهى أكّد استلام مبلغ الطلب، مع اسم الموظف ووقت التأكيد. البطاقة وApple Pay وGoogle Pay قريبًا وغير متاحة. وعند تفعيل الدفع الإلكتروني ستُعالَج المدفوعات عبر مزوّد دفع مرخّص سنعلن عنه هنا.

لماذا نعالج بياناتك مسودة

• تشغيل الخدمة: إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وتنفيذ الطلبات وتسليمها.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الالتزامات المحاسبية والقانونية.
• الدعم الفني ومعالجة الطلبات التي تقدّمها بشأن بياناتك.
• التسويق: فقط إذا وافقت على ذلك موافقة منفصلة واختيارية، ويمكنك سحبها في أي وقت.

من يرى بياناتك مسودة

• فريق الفرع الذي يجهّز طلبك يرى محتوى الطلب فقط، ولا يرى بيانات السيارة إلا عندما يكون الطلب جاهزًا أو عند وصولك.
• أصحاب المقاهي لا يرون هوية العملاء؛ تُعرض لهم بيانات مجمّعة فقط.
• فريق المنصة المصرّح له، ضمن الحد الأدنى اللازم للتشغيل والدعم.
• لا نبيع بياناتك الشخصية.

الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنّا مسودة

نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل المنصة، وقد يقع بعضهم خارج قطر، وقد تُنقل البيانات إليهم لهذا الغرض:

• مزوّد رسائل التحقق: لإرسال رمز الدخول إلى رقم هاتفك (مثل منصة WhatsApp Business من Meta).
• مزوّد البريد الإلكتروني: لإرسال رموز الدخول إلى موظفي المقاهي وأصحابها (حاليًا Resend).
• مزوّد الاستضافة السحابية: لتشغيل الخوادم وحفظ البيانات (حاليًا Google Cloud، في منطقة الدوحة).
• مزوّد الدفع ومزوّد الخرائط: لم يُدمج أي منهما بعد، وسنضيفهما هنا قبل استخدامهما.

مدة الاحتفاظ مسودة

نحتفظ ببياناتك طوال مدة حسابك. سجلات الطلبات ذات الطابع المالي تُحفظ للمدة التي تقتضيها الأنظمة المحاسبية. ونخطط لحذف بيانات السيارة بعد مدة قصيرة من التسليم، وحذف رموز التحقق والجلسات المنتهية دوريًا، لكن هذا الحذف الآلي لم يُفعَّل بعد. المدد الدقيقة قيد الاعتماد وستُنشر هنا.

حقوقك مسودة

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وسحب موافقتك التسويقية. تُسجَّل هذه الطلبات في المنصة ونتحقق من هويتك قبل تنفيذها. طريقة التقديم: من داخل التطبيق عند إتاحته، أو عبر قناة التواصل الرسمية التي ستُعلن في هذا الموقع.

نراجع التزاماتنا بموجب القانون القطري رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية مع مختص قانوني قبل الإطلاق.

كيف تطلب حذف بياناتك مسودة

لا يوجد حتى الآن بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو نموذج منشور لهذا الغرض، ولن نخترع واحدًا. وإلى أن تُعلن قناة الخصوصية الرسمية في هذا الموقع، لا ترسل بيانات شخصية إلى أي عنوان يدّعي أنه يمثل Coffee Mug.

عند توفر القناة (أو من داخل التطبيق عند إصداره) يعمل طلب الحذف كما يلي:

• أرسل الطلب عبر قناة الخصوصية الرسمية، وبيّن بوضوح أنك تريد حذف بياناتك.
• اذكر رقم الهاتف أو البريد الذي تسجّل به الدخول لنتمكن من الوصول إلى حسابك.
• نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، مثلًا بطريقة تسجيل الدخول نفسها.
• نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة. أما السجلات التي تُلزمنا الأنظمة المحاسبية بحفظها فتُحفظ للمدة المطلوبة فقط.
• نؤكد لك إتمام الطلب. مدة الاستجابة قيد الاعتماد وستُنشر هنا.

حماية البيانات مسودة

نحمي بياناتنا بوسائل تقنية وتنظيمية، منها تشفير الاتصال، وتشفير رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في قاعدة البيانات، وحفظ الرموز بصيغة مجزّأة، وفصل صلاحيات الموظفين حسب الفرع. لا يوجد نظام آمن بالكامل، وسنُبلغ المعنيين عند حدوث أي اختراق يقتضي ذلك.

تغييرات على السياسة مسودة

سننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخه ورقم إصداره.

التواصل بشأن الخصوصية مسودة

قناة التواصل الرسمية للخصوصية قيد الاعتماد وستُنشر هنا قبل الإطلاق التجريبي.